留學家．世界地圖

文／YOYO

今天看新聞，有人搭巴士，行李不見了，巴士公司只賠3000。晚上，就有網友臉書上問YOYO：「請問行李掉了怎辦？」

行李的運送是另一門學問，每天都有很多行李上下飛機，及被自動轉到其他航班上，這中間會卡到：

1.運送途中電腦的掃讀判別；

2.航班機器的轉運；

3.地勤人力的拋轉行李；

4.放送行李後現場搶拿行李。

所以，多多少少會出錯，有時是航空公司的問題，有時是機場地勤的問題，有時是有心人士的問題－－故意錯拿。基本上，行李掉了有分幾種：

一、行李延誤：

「行李延誤」基本上都是航空公司的問題，有可能因為班機問題，來不及轉，或是地勤忘了在X光安檢後將行李送上。遇到這種問題，有兩種處理方式：

1.航空公司處理：必須拿您的行李單據，跟航空公司申訴，航空公司會負責追查您的行李，並運送到您家。對於超過六小時以上行李延誤，可購買日常用品跟航空公司申請賠償。

2.信用卡保險處理：基本上要超過六小時以上，由航空公司開立證明才能申請，可購買日常生活用品。

不過請注意幾點：

1.賠款的額度是有一定的；

2.信用卡公司針對包機是不賠的；

3.廉價航空基本上都有除外條款，多數對行李晚到是不負責任的，甚至還要您自己去領回。

二、行李遺失：

行李遺失，偶會發生，有些時候是被人誤拿（PS.航空公司很奇怪，掛行李時查得很嚴，還要驗重、貼紙，但客人領行李時，卻是讓大家自由心證、自由領取），但大多時候是航空公司問題，到底是哪個環節出狀況？還真是沒人知道，因為若知道，那就是行李延誤，不是行李遺失了。

所以，不管是被誤拿，還是被人偷拿，反正帳都可以算在航空公司頭上，而航空公司一定就是付錢了事。依華沙公約，只會賠你固定的一定金額，最高約400USD左右；信用卡公司也會依規定賠你，但一樣有最高上限。

您行李的價值，只有你知道多少，有人說她的行李箱是阿公留下的，有紀念價值，裡面有裝金磚銀磚的，但誰來判定？除非您有經過認證、買保險，或事先跟航空公司申請高價行李運送及認證（如：運送名畫），不然，就是依華沙公約辦事，航空公司跟本不會理會您的，信用卡公司也只能依規定賠您。

所以說，貴重物品如：電腦、護照、皮包、禮物等，請務必善用您的隨身行李，大多數人只在乎托運行李，忘了還有一個隨身行李及貼身行李規定（PS.搭廉價航空的就會很利用這個），可手提一件約7KG，及隨身一件約3KG來處理，重要的東西可以用隨身行李及貼身行李來放，如：筆電、電器及名牌包包可放隨身行李並上鎖，護照、錢、機票證件及手機等可放隨身行李。

還有，請務必加保完整的旅遊保險或旅遊不便險，信用卡的保險很多是陽春的，且限制多多，只能讓您保心安，但不能讓您理賠心安。至於您問廉價航空怎處理？就YOYO目前所知，都是請您自認倒楣，還沒聽說有賠的！

三、行李自己忘了帶、忘了領

貴人多忘事，有些人有時因忙（睡）昏了，或是要趕下機，將物品遺落在機位、機艙內，或是忘了領行李。基本上，忘了領的行李，航空公司有辦法從訂位紀錄中找到您，請您領取行李。

至於流落機上的行李：

1.若是被最後下機的旅客帶走，那就找不回了。

2.被清潔人員拾取，會送交航空公司及當地政府相關部門處理，您可去電航空公司，詢問負責遺落物的處理部門，並申請領回遺失物。

最後一個重點：當您行李運送（限托運）時行李箱受損害，傳統航空是可以申請損害修復的，航空公司會將您的行李箱派專人領取送修，再還給您；廉價航空還是一樣，自己認了吧！

不論如何，YOYO建議您：

1.善用手提行李及貼身行李規定，保管重要物件。

2.行李箱建議買牢固耐用，不要強用名牌。

3.買個週全的保險，補航空及信用卡刷卡保險的不足。

原文網址: NOWnews 今日新聞網

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